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软件问题
1、多易拍程序拍摄后的图像文件和录像视频文件默认存储位置？
静态图像文件：D:\snapshot\snapshot\目录下以日期时间命名的子文件夹内；录像视频文件：D:\VideoRecording\Video\目录下以日期时间命名的子文件夹内；屏幕录制文件：D:\VideoRecording\Screen\目录下以日期时间命名的子文件夹内。
2、为何视频画面一直闪动忽明忽暗,或出现色偏现象?
当计算机配置较低、且照明闪烁或被摄物反光时,应用程序将持续进行自动增益AGC、曝光AEC,从而产生画面闪动或是色偏现象,在画面清晰时可取消自动增益、自动曝光加快成像速度，步骤如下：打开工具栏视频处理对话框(热键Page Down)—拍摄器参数—在呈像稳定清晰后取消增益AGC、自动曝光AEC,也可以手动输入数值进行设定，具体可参考操作指南第7.2章节拍摄器参数。
3、为何拍摄的图像预览画面占整个屏幕？
如何使用工具栏拍照并画图（Ctrl+C/G）进行拍照，预览画面将占整个屏幕，此时可双击静态图像窗口，弹出菜单选择『显示视频』，然后选择菜单『功能』--『静态画面占1/4窗口』。
4、如何取消静态画面预览窗口？
打开工具栏视频处理对话框(热键Page Down)—『成批翻拍』，取消『预览』复选框，确定即可。
5、为何拍照操作后能显示图像，却没有保存?
检查是否按下工具栏上的开始成批拍照按钮（F7）。
6、如何修改拍摄的图像存储路径？
打开工具栏视频处理对话框(热键Page Down)—『成批翻拍』，修改磁盘驱动器、Main(一级目录snapshot)、类别（二级目录snapshot）,设定后点击确定完成，此时翻拍模式可能变更，可先点击工具栏结束成批拍照（F11），然后再开启成批拍照（F7），使设置的参数的生效。
7、多易拍程序每次拍摄的图像文件名可以自行命名吗？
可以，打开工具栏视频处理对话框(热键Page Down)—『成批翻拍』，勾选『键入文件名』为每次拍摄的图像都会要求输入文件名进行保存，勾选『固定目录』为拍摄图像保存时不产生以日期时间命名的子文件夹，完成设置点击确定后翻拍模式可能变更，成批拍照操作可能被结束，请开启成批拍照（F7），使设置生效,拍摄的图档可以保存。
8、如何设置生成多页TIF文档？
在黑白模式下才能生成多页TIF文档, 打开工具栏视频处理对话框(热键Page Down)—『成批翻拍』--勾选『多页TIFF文件』,确定后翻拍模式可能变更，成批拍照操作可能被结束，请开启成批拍照（F7），使设置生效,拍摄的图档可以保存。
9、为何拍摄的图像文件会自动打印？
使用复印、复印保存功能拍摄的图像文件将直接传送到打印机打印或提示存储为*.mdi文档，可取消自动打印功能：打开工具栏视频处理对话框(热键Page Down)—『成批翻拍』--取消『打印』相关复选框,确定完成设置。
10、如何进行图像DPI设置？
打开工具栏视频处理对话框(热键Page Down)-- 『常用』--启用目标DPI，可手动输入数值设置。
11、为何拍摄的黑白图像黑色杂点较多？
打开工具栏视频处理对话框(热键Page Down)—『常用』--降低『黑白杂质』以减少杂点，或通过调节视频亮度减少黑色杂点。
12、如何将批次翻拍的图档打包成PDF文件？
在开始批次翻拍任务前，勾选功能栏『PDF』选项，批次翻拍完成后结束成批拍照（F11）即可将此次翻拍的图档打包成单个PDF电子文档。
13、如何进行奇偶页翻拍书籍？
请参考多易拍光盘VideoCenterMini操作指南第4.2章节。
14、如何拍摄A3幅面的文档？
多易拍完全展开状态拍摄范围为A4幅面,可以通过增加拍摄仪视场 (使用A3增高台) 来实现拍摄A3文档。
15、我的操作系统是XP,为何我使用一般使用者的权限(USER)登入,无法正常操作软件?
应用程序目前只限于ADMINISTRATOR 以及 POWER USER使用,因为在使用过程中要修改相关的设置参数。
16、为何在翻拍模式下,没有默认的屏蔽可以使用?
默认的屏蔽需要调用打印机的参数值,建议先进入复印或复印保存的模式,即可以在其它模式下使用默认的屏蔽。
17、我安装好软件了,但为何按拍照键的时候,会产生错误讯息?
这是因为程序没有完全安装好的关系,请卸载多易拍程序,再重新安装一次即可。
18、软件具有屏幕录制的功能吗？
多易拍软件具有屏幕录制功能，可通过菜单栏—功能—开始屏幕录制（CTRL+K）、关闭屏幕录制（CTRL+L）实现。
19、文件画面比视频画面小，怎么才能只拍到文件部分？
使用屏蔽功能，将不需要拍摄的部分遮掉，参考光盘操作指南第7.2章节屏蔽功能。
20、使用AF功能后为何视频画面呈黑屏？
可能在使用AF功能时关闭了快门光圈，点击工具栏按钮AF—光圈开关设置为开即可。
21、其它软件可以通过Twain方式调用拍摄仪吗？
可以，多易拍Twain Drvier为VG300DS.DS（C:\Windows\twain_32\）,对应设备来源名VideoGrab。
22、Twain接口程序的参数文件存储位置？
Twain接口程序的参数文件存储位置C:\Program Files\DocExpressParam\目录下。
23、Twain接口程序窗口出现乱错，如何处理？
删除Twain接口程序的参数文件夹C:\Program Files\DocExpressParam\下参数档。
24、打开多易拍高拍仪软件时提示未能创建视频预览
(1)视频被占用:关掉其他视频软件重新打开;或者重启电脑重新打开
(2)电脑问题:下载驱动人生/驱动精灵等工具修复电脑
(3)驱动程序未正确安装:下载驱动程序安装
25、软件打开后, 图像出现黑屏/白屏
(1)软件或驱动没装好,建议卸载后重装(C盘以外的盘)
(2)换电脑/换软件版本
(3)用软件安装目录下的测试工具(Amcap)检测，若能打开，则换电脑/换软件版本；若打不开，则需修复电脑
26、多易拍高拍仪在拍摄的时候，画面反应慢，有虚影
(1)没有切换MJPG出图;图像设置——编码——选择MJPG
(2)没有安装MJPG驱动;400客服发送驱动将其安装
(3)电脑配置过低
27、软件打开时, 提示找不到设备或无可用装置
(1)右击我的电脑→管理→设备管理器→图像管理设备→双击图像视频设备→详细信息→硬件ID;查看是否与对应机型的VID，PID匹配;不匹配：不出图像的设备坏了；能出图的大多都是定制机型，若匹配：软件版本不对，更换最新版本软件。
(2)右击我的电脑/计算机→管理→设备管理器→图像（处理）设备 若无图像管理设备：
A、是否已连接上设备;
B、更换USB接口连接;
C、硬质底座的需要连接底座下方的USB接口
28、打开软件在拍摄时，软件闪退
(1)设备与USB接口接触不良，更换数据尝试;
(2)电脑上的USB接口有问题，更换USB口尝试;
(3)电脑本身问题，换电脑尝试。
29、如何合并身份证等证件正反面到一张图片上
合并----框选A4幅面一半的区域拍摄身份证正反面
30、扫描的图片如何转换PDF格式
拍摄软件栏点击建立PDF—选择需要建立的图像—点击打开生成PDF—完成。 |
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